Rückerstattungsrichtlinie

💖 MHM Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass du bei MHM (Make Hearts Melt) eingekauft hast!
Wir hoffen sehr, dass dein neues Squishy Toy dir Freude und Ruhe bringt. Wenn etwas nicht stimmt, sind wir da, um zu helfen. 🌸

🧁 30-Tage-Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Du hast ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern.
Damit dein Artikel berechtigt ist, muss er:

unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast
sich in der Originalverpackung befinden

Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

💌 So beantragst du eine Rückgabe

Sende uns eine E-Mail an mhmsquishy@gmail.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Artikels.
Unser Support-Team bestätigt deine Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen.
Nach Genehmigung erhältst du Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
Nachdem wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung.

🎀 Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Rückerstattung bearbeitet wurde.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

🍯 Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt, beschädigt oder falsch sind.
Wenn du dein Squishy gegen denselben Artikel umtauschen musst, sende uns eine E-Mail an mhmsquishy@gmail.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Problems.

📦 Rückversand

Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von dir gewählten Versandunternehmen.
Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die bei uns liegen, beschädigt oder falsch ist, muss der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten tragen.

🌷 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:

benutzte oder geöffnete Squishies
Artikel, die sich nicht in der Originalverpackung befinden
Geschenkkarten oder digitale Downloads

💖 Unser Versprechen

Bei MHM liegt uns dein Erlebnis sehr am Herzen. Wenn etwas schiefgelaufen ist, melde dich bitte — wir tun unser Bestes, um es richtigzustellen. 💌
Kontaktiere uns jederzeit unter mhmsquishy@gmail.com

Danke, dass du deinen Tag mit MHM ein bisschen weicher machst! 🧁✨