Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass du bei MHM (Make Hearts Melt) eingekauft hast! 💖

Wir freuen uns sehr, dein neues Squishy Toy zu dir zu schicken, und können kaum erwarten, dass es dein Herz schmelzen lässt. Hier findest du alles, was du über den Versand deiner Bestellung wissen musst:

🧁 Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen (Montag-Freitag) bearbeitet. Da einige unserer Squishies handgefertigt sind (insbesondere unsere Imitation-Cream-Designs), rechne bitte mit zusätzlichen 1-2 Tagen, damit die Artikel vor dem Versand vollständig trocknen können.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du sofort eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer!

💌 Bitte beachten: Während Feiertagen oder neuen Produktveröffentlichungen kann die Bearbeitung etwas länger dauern — wir danken dir für deine Geduld und Liebe!

🍯 Versandzeit

Wir versenden weltweit über zuverlässige internationale Logistikpartner! 🛫

Geschätzte Lieferzeit nach Versand:

Standardversand: 7-15 Werktage (variiert leicht je nach Zielort und Zollbearbeitungszeiten).

⏰ Bitte beachten: Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollbearbeitung oder unerwartete Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden. Werktage umfassen KEINE Wochenenden, gesetzlichen Feiertage oder Bankfeiertage.

🌍 Internationaler Versand & Zoll

Deine Bestellung kann Einfuhrzöllen, Steuern oder Zollgebühren unterliegen, die von deinem Land erhoben werden. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Käufers und sind nicht in deiner Bestellsumme oder den Versandkosten enthalten.

Wenn ein Paket aufgrund unbezahlter Zölle/Steuern verweigert oder zurückgesendet wird, können wir keine Rückerstattung für die Bestellung oder die ursprünglichen Versandkosten anbieten. Vielen Dank für dein Verständnis!

🌸 Versandkosten (automatisch beim Checkout berechnet)

Wir bieten gestaffelte Standardversandkosten basierend auf deinem Bestellzwischensumme an:

Bestellungen unter $29.98: Standardversand - $6.99
Bestellungen von $29.99-$59.98: Standardversand - $8.99
Bestellungen ab $59.99: KOSTENLOSER Standardversand 🎁

💡 Die Versandkosten werden beim Checkout klar angezeigt, bevor du deinen Kauf abschließt, damit es keine Überraschungen gibt!

✨ Expressversand

Wenn du Express- oder dringenden Versand benötigst, kontaktiere uns bitte unter mhmsquishy@gmail.com mit deinen Bestelldetails und deinem Standort, und wir tun unser Bestes, um dir zu helfen!

🎀 Deine Bestellung verfolgen

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Tracking-E-Mail mit einem Link, über den du die Reise deines Squishys verfolgen kannst!

Du kannst deine Bestellung auch jederzeit auf unserer speziellen Seite Order Tracking verfolgen.

📦 Falsche Adresse / Unzustellbare Pakete

Bitte prüfe deine Lieferadresse (einschließlich Wohnungs-/Einheitsnummern, Postleitzahlen und Land) sorgfältig, bevor du deine Bestellung absendest.

Wenn die angegebene Adresse falsch ist und das Paket an uns zurückgesendet wird, können wir es erneut an dich versenden, aber es fallen zusätzliche Versandkosten an.

🍓 Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt oder nach der geschätzten Lieferzeit nicht eintrifft:

Sende uns eine E-Mail an mhmsquishy@gmail.com
Gib deine Bestellnummer und Tracking-Informationen (falls verfügbar) an

Wir arbeiten direkt mit unserem Versandpartner zusammen, um das Problem zu lösen und es für dich in Ordnung zu bringen!

💖 Fragen?

Wir sind immer da, um zu helfen! Wenn du Fragen zum Versand hast, wende dich bitte an unser Team unter:

📧 mhmsquishy@gmail.com

Danke, dass du Teil der MHM-Familie bist — wir können kaum erwarten, dass dein Squishy ankommt und deinen Tag verschönert! 🧁✨