Política de reembolso de MHM

Gracias por comprar en MHM (Make Hearts Melt). Si hay algo que no está bien con tu pedido, contáctanos en mhmsquishy@gmail.com.

Devoluciones y cambios en 30 días

Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o un cambio. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.

Esta política no limita ningún derecho legal del consumidor que aplique en tu país o región.

Cómo solicitar una devolución

1. Envía un correo electrónico a mhmsquishy@gmail.com con tu número de pedido y una foto clara del artículo.
2. Nuestro equipo de soporte normalmente responderá en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
3. Si se aprueba la devolución, te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
4. Después de que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, procesaremos el reembolso aprobado.

Las devoluciones enviadas sin aprobación previa podrían no ser aceptadas.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Después del procesamiento, tu banco o proveedor de pagos puede tardar de 5 a 10 días hábiles en contabilizar el reembolso.

Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que el artículo estuviera dañado, defectuoso o incorrecto, o que la ley aplicable exija lo contrario.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Por favor, contáctanos lo antes posible después de la entrega con tu número de pedido y fotos o videos claros del producto y el embalaje. Después de la revisión, organizaremos un reemplazo, reenvío o reembolso apropiado. Cuando el problema sea nuestra responsabilidad, no se te cobrará el envío de la devolución.

Envío de devolución

En el caso de una devolución por cambio de opinión, el cliente es responsable del envío de devolución. Para una devolución aprobada causada por un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, MHM es responsable del costo de envío de devolución.

Artículos que no se pueden devolver

• Squishies usados, abiertos o dañados por el cliente
• Artículos que no están en su embalaje original
• Artículos personalizados o hechos a medida, a menos que estén dañados o defectuosos
• Tarjetas de regalo y productos digitales

Contacto

Correo electrónico: mhmsquishy@gmail.com