Política de envío y entrega | MHM Squishy
Política de envío y entrega | MHM Squishy
¡Gracias por comprar en MHM (Make Hearts Melt)! 💖
Estamos muy emocionados de enviarte tu nuevo juguete squishy y estamos ansiosos de que te derrita el corazón. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo enviamos tu pedido:
🧁 Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes). Dado que algunos de nuestros squishies son hechos a mano (especialmente nuestros diseños de crema de imitación), por favor, permite un extra de 1 a 2 días para que los artículos se sequen completamente antes del envío.
Una vez que tu pedido sea enviado, ¡recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento de inmediato!
💌 Ten en cuenta: Durante las vacaciones o los lanzamientos de nuevos productos, el procesamiento puede tardar un poco más. ¡Agradecemos tu paciencia y cariño!
🍯 Tiempo de envío
¡Realizamos envíos a todo el mundo a través de socios logísticos internacionales fiables! 🛫- Envío estándar: 7 a 15 días hábiles (varía ligeramente según el destino y los tiempos de procesamiento aduanero).
⏰ Ten en cuenta: Los tiempos de entrega son solo estimaciones y pueden verse afectados por retrasos del transportista, el procesamiento aduanero o eventos inesperados fuera de nuestro control. Los días hábiles NO incluyen fines de semana, días festivos nacionales o bancarios.
🌍 Envío internacional y aduanas
Tu pedido puede estar sujeto a aranceles de importación, impuestos o tasas aduaneras impuestas por tu país. Estos cargos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el total de tu pedido ni en los gastos de envío.
Si un paquete es rechazado o devuelto debido a derechos/impuestos impagos, no podremos ofrecer un reembolso por el pedido o el costo de envío original. ¡Gracias por tu comprensión!
🌸 Tarifas de envío (calculadas automáticamente al finalizar la compra)
Ofrecemos tarifas de envío estándar escalonadas según el subtotal de tu pedido:
- Pedidos inferiores a $29.98: Envío estándar - $6.99
- Pedidos de $29.99 a $59.98: Envío estándar - $8.99
- Pedidos de $59.99 en adelante: Envío estándar GRATIS 🎁
💡 Los costos de envío se mostrarán claramente al finalizar la compra antes de que completes tu compra, ¡así que no habrá sorpresas!
✨ Envío exprés
Si necesitas un envío exprés o urgente, contáctanos en mhmsquishy@gmail.com con los detalles de tu pedido y tu ubicación, ¡y haremos todo lo posible para ayudarte!
🎀 Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de seguimiento con un enlace para seguir el viaje de tu squishy.
También puedes rastrear tu pedido en cualquier momento en nuestra página dedicada de Seguimiento de pedidos.
📦 Dirección incorrecta / Paquetes no entregables
Por favor, verifica dos veces tu dirección de envío (incluyendo números de apartamento/unidad, códigos postales y país) antes de enviar tu pedido.
Si la dirección proporcionada es incorrecta y el paquete nos es devuelto, podemos reenviarlo por ti, pero se aplicarán tarifas de envío adicionales.
🍓 Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no aparece después del tiempo de entrega estimado:
- Envíanos un correo electrónico a mhmsquishy@gmail.com
- Incluye tu número de pedido e información de seguimiento (si está disponible)
Trabajaremos directamente con nuestro socio de envío para resolver el problema y solucionarlo por ti.
💖 ¿Preguntas?
¡Siempre estamos aquí para ayudarte! Si tienes alguna pregunta sobre el envío, por favor, comunícate con nuestro equipo en:
📧 mhmsquishy@gmail.com
Gracias por ser parte de la familia MHM. ¡Estamos ansiosos de que tu squishy llegue y alegre tu día! 🧁✨