Politique de remboursement

💖 Politique de Remboursement MHM

Merci d'avoir fait vos achats chez MHM (Make Hearts Melt) !
Nous espérons sincèrement que votre nouvelle peluche vous apportera joie et sérénité. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider. 🌸

🧁 Politique de Retour et de Remboursement de 30 Jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange.
Pour être éligible, votre article doit être :

Non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu
Dans son emballage d'origine

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

💌 Comment Demander un Retour

Envoyez-nous un e-mail à mhmsquishy@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article.
Notre équipe de support confirmera votre demande dans les 1 à 2 jours ouvrables.
Une fois approuvé, vous recevrez les instructions de retour et l'adresse de retour.
Après réception et inspection de votre article retourné, nous traiterons votre remboursement.

🎀 Remboursements

Les remboursements approuvés seront crédités sur votre mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement traité.
Les frais de port ne sont pas remboursables.

🍯 Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux, endommagés ou incorrects.
Si vous devez échanger votre peluche pour le même article, envoyez-nous un e-mail à mhmsquishy@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du problème.

📦 Frais de Retour

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit prendre en charge les frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la compagnie de transport que vous choisissez.
Si, en raison de nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

🌷 Articles Non Retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Squishies utilisés ou ouverts
Articles non dans leur emballage d'origine
Cartes-cadeaux ou téléchargements numériques

💖 Notre Promesse

Chez MHM, nous nous soucions profondément de votre expérience. Si quelque chose ne va pas, veuillez nous contacter – nous ferons de notre mieux pour y remédier. 💌
Contactez-nous à tout moment à l'adresse mhmsquishy@gmail.com

Merci d'avoir rendu votre journée un peu plus douce avec MHM ! 🧁✨