Refund & Return Policy | MHM Squishy
💖 MHM 返金ポリシー
MHM (Make Hearts Melt)でお買い物いただきありがとうございます！
新しいスクイーズトイが、お客様に喜びと落ち着きを届けられることを心から願っています。もし問題がございましたら、私たちがお手伝いします。🌸
🧁 30日間の返品・返金ポリシー
商品到着日から30 日以内であれば、返品または交換をリクエストできます。
対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。
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未使用で、お受け取り時と同じ状態であること
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元のパッケージに入っていること
ご購入から30日を過ぎた場合、申し訳ございませんが返金または交換は承れません。
💌 返品リクエスト方法
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mhmsquishy@gmail.com まで、注文番号と商品の写真を添えてメールでご連絡ください。
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サポートチームが1～2営業日以内にリクエストを確認します。
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承認後、返品手順と返送先住所をお送りします。
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返送品を受け取り検品した後、返金手続きを行います。
🎀 返金
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承認された返金は、元のお支払い方法へ5～10営業日以内に返金されます。
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返金処理が完了しましたら、確認メールをお送りします。
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送料は返金対象外です。
🍯 交換
不良品、破損品、または誤った商品の場合に限り、交換を承ります。
同じ商品への交換をご希望の場合は、注文番号と問題箇所の写真を添えて、mhmsquishy@gmail.com までメールでご連絡ください。
📦 返品送料
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商品が破損または不良品として到着した場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。
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破損品については、交換または返金にかかる送料を当社が負担します。
🌷 返品不可の商品
衛生および安全上の理由により、以下の商品は返品できません。
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使用済みまたは開封済みのスクイーズ
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元のパッケージに入っていない商品
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ギフトカードまたはデジタルダウンロード商品
💖 私たちのお約束
MHMでは、お客様の体験をとても大切にしています。何か問題がございましたら、どうぞご連絡ください。できる限り誠実に対応いたします。💌
いつでも mhmsquishy@gmail.com までお問い合わせください。
MHM と一緒に、あなたの一日を少しやわらかくしてくださりありがとうございます！ 🧁✨