Refund & Return Policy | MHM Squishy

💖 Política de Reembolso MHM

Obrigado por comprar na MHM (Make Hearts Melt)!
Esperamos sinceramente que o seu novo brinquedo squishy lhe traga alegria e calma. Se algo não estiver bem, estamos aqui para ajudar. 🌸

🧁 Política de Devolução e Reembolso de 30 Dias

Tem 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução ou troca.
Para ser elegível, o seu artigo deve estar:

Não utilizado e nas mesmas condições em que o recebeu
Na sua embalagem original

Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

💌 Como Solicitar uma Devolução

Envie-nos um email para mhmsquishy@gmail.com com o seu número de encomenda e uma foto do artigo.
A nossa equipa de suporte confirmará o seu pedido em 1–2 dias úteis.
Após a aprovação, receberá instruções de devolução e a morada de devolução.
Após recebermos o seu artigo devolvido e o inspecionarmos, processaremos o seu reembolso.

🎀 Reembolsos

Os reembolsos aprovados serão creditados no seu método de pagamento original em 5–10 dias úteis.
Receberá um email de confirmação assim que o seu reembolso tiver sido processado.
Os custos de envio não são reembolsáveis.

🍯 Trocas

Substituímos artigos apenas se estiverem defeituosos, danificados ou incorretos.
Se precisar de trocar o seu squishy pelo mesmo artigo, envie-nos um email para mhmsquishy@gmail.com com o seu número de encomenda e uma foto do problema.

📦 Envio de Devolução

Os clientes são responsáveis pelo pagamento dos custos de envio de devolução, a menos que o artigo tenha chegado danificado ou defeituoso.
Para artigos danificados, cobriremos as taxas de substituição ou reembolso de envio.

🌷 Artigos Não Devolvíveis

Por razões de higiene e segurança, os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

Squishies usados ou abertos
Artigos sem a embalagem original
Cartões de oferta ou downloads digitais

💖 A Nossa Promessa

Na MHM, preocupamo-nos profundamente com a sua experiência. Se algo correu mal, contacte-nos — faremos o nosso melhor para resolver. 💌
Contacte-nos a qualquer momento em mhmsquishy@gmail.com

Obrigado por tornar o seu dia um pouco mais suave com a MHM! 🧁✨