Shipping & Delivery Policy | MHM Squishy

Obrigado por comprar na MHM (Make Hearts Melt)! 💖

Estamos muito entusiasmados por enviar o seu novo brinquedo squishy e mal podemos esperar que ele derreta o seu coração. Aqui está tudo o que precisa de saber sobre como enviamos a sua encomenda:

🧁 Tempo de Processamento

Todas as encomendas são processadas em 1–3 dias úteis (segunda a sexta-feira). Como alguns dos nossos squishies são feitos à mão (especialmente os nossos designs de imitação de creme), por favor permita 1-2 dias extra para os artigos secarem completamente antes do envio.

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com o seu número de seguimento de imediato!

💌 Nota: Durante feriados ou lançamentos de novos produtos, o processamento pode demorar um pouco mais — agradecemos a sua paciência e carinho!

🍯 Tempo de Envio

Enviamos para todo o mundo através de parceiros logísticos internacionais fiáveis! 🛫

Tempo estimado de entrega após o envio:

Envio Standard: 7–15 dias úteis (varia ligeiramente por destino e tempos de processamento alfandegário).

⏰ Nota: Os prazos de entrega são apenas estimativas e podem ser afetados por atrasos das transportadoras, processamento alfandegário ou eventos inesperados fora do nosso controlo. Os dias úteis NÃO incluem fins de semana, feriados ou feriados bancários.

🌍 Envio Internacional e Alfândega

A sua encomenda pode estar sujeita a direitos de importação, impostos ou taxas alfandegárias impostos pelo seu país. Estes encargos são da responsabilidade do comprador e não estão incluídos no total da sua encomenda ou nas taxas de envio.

Se um pacote for recusado ou devolvido devido a direitos/impostos não pagos, não podemos oferecer um reembolso pela encomenda ou pelo custo de envio original. Obrigado pela sua compreensão!

🌸 Tarifas de Envio (Calculadas Automaticamente no Checkout)

Oferecemos tarifas de envio standard escalonadas com base no subtotal da sua encomenda:

Encomendas abaixo de $29.98: Envio Standard - $6.99
Encomendas $29.99–$59.98: Envio Standard - $8.99
Encomendas $59.99 e acima: Envio Standard GRÁTIS 🎁

💡 Os custos de envio serão claramente exibidos no checkout antes de finalizar a sua compra, para que não haja surpresas!

✨ Envio Expresso

Se precisar de envio expresso ou urgente, contacte-nos em mhmsquishy@gmail.com com os detalhes da sua encomenda e localização, e faremos o nosso melhor para ajudá-lo!

🎀 Seguimento da Sua Encomenda

Assim que o seu pacote sair do nosso armazém, receberá um email de seguimento com um link para acompanhar a viagem do seu squishy!

Também pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento na nossa página dedicada de Seguimento de Encomendas.

📦 Morada Errada / Pacotes Não Entregáveis

Por favor, verifique a sua morada de envio (incluindo número de apartamento/fração, códigos postais e país) antes de enviar a sua encomenda.

Se a morada fornecida estiver incorreta e o pacote nos for devolvido, podemos reenviá-lo para si, mas taxas de envio adicionais serão aplicadas.

🍓 Pacotes Perdidos ou Danificados

Se a sua encomenda chegar danificada ou não aparecer após o prazo de entrega estimado:

Envie-nos um email para mhmsquishy@gmail.com
Inclua o seu número de encomenda e informações de seguimento (se disponíveis)

Trabalharemos diretamente com o nosso parceiro de envio para resolver o problema e corrigi-lo para si!

💖 Dúvidas?

Estamos sempre aqui para ajudar! Se tiver alguma dúvida sobre envios, contacte a nossa equipa em:

📧 mhmsquishy@gmail.com

Obrigado por fazer parte da família MHM — mal podemos esperar que o seu squishy chegue e ilumine o seu dia! 🧁✨